Điều khoản và Điều kiện 365vn cho người chơi Việt Nam 21+

01Điều kiện tham gia

Dịch vụ của 365vn chỉ dành cho cá nhân đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc sử dụng dịch vụ khi không đáp ứng điều kiện có thể dẫn đến khóa tài khoản và hoàn trả số dư còn lại.

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 365vn áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi và không có ngoại lệ.
• Bạn phải là cá nhân cư trú hoặc có thể truy cập hợp lệ dịch vụ theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
• Bạn không được là người đã bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc hoặc giải trí trực tuyến theo bất kỳ chương trình nào.
• Bạn phải sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 365vn.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực khi đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

02Tài khoản người dùng

Tài khoản 365vn là phương tiện duy nhất để bạn truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ trên nền tảng. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Thông tin đăng ký phải đầy đủ, chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.
• Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 365vn qua email [email protected].
• 365vn không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Mọi tài khoản bị phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại để điều tra.
• Bạn không được mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản 365vn dưới bất kỳ hình thức nào.

Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng lặp với các tài khoản khác của bạn.

03Nạp và rút tiền

365vn hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng VND thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý an toàn.

• Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía cổng thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng; tiền sẽ về ví điện tử của bạn thuận tiện và an toàn.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại 365vn.
• 365vn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn bất thường.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 365vn để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, 365vn có quyền tạm giữ số dư và yêu cầu giải trình.

04Khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại 365vn đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ vòng cược quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm điều khoản.
• 365vn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc dùng thanh toán cho bên thứ ba.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chính thức, điều khoản chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

05Quy tắc đặt cược và chơi game

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại 365vn phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng sản phẩm cùng với các quy định chung dưới đây.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn trả trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà cung cấp.
• Kết quả chính thức của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao điện tử được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp dữ liệu được 365vn chỉ định.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 365vn sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên ngoài hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Cược có giá trị vượt quá số dư hiện có trong tài khoản sẽ bị từ chối tự động.

Quy tắc chi tiết cho từng sản phẩm – Bingo, Game bài, Esports và Sportsbook – được cung cấp trong phần hướng dẫn của từng danh mục tương ứng trên nền tảng.

06Hành vi bị cấm

Nhằm bảo vệ toàn thể cộng đồng người dùng và đảm bảo môi trường giải trí công bằng, 365vn nghiêm cấm các hành vi sau đây.

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ giả hoặc đăng ký tài khoản dưới danh tính người khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cung cấp để gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản 365vn để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp hoặc rửa tiền.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc cố tình gây rối hoạt động của nền tảng.
• Đăng ký hoặc cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

07Bảo mật thông tin cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 365vn. Dưới đây là các điểm chính bạn cần lưu ý.

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch và thông tin nhạy cảm được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• 365vn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• Cookies và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.

08Chơi có trách nhiệm

365vn cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện một cách có kiểm soát và trong khả năng tài chính của mỗi người.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Chức năng tự loại trừ cho phép bạn tạm ngưng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn.
• 365vn sẽ chủ động liên hệ nếu hệ thống phát hiện các mẫu hành vi có thể cho thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Tất cả công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay lập tức.
• Nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ.

09Đình chỉ và đóng tài khoản

365vn có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ cho rằng tài khoản đó vi phạm Điều khoản và Điều kiện này.

• Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư sẽ được giữ lại cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.
• Nếu vi phạm được xác nhận, 365vn có quyền tịch thu toàn bộ hoặc một phần số dư liên quan đến hành vi vi phạm.
• Nếu tài khoản bị đóng do không vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký trong thời gian hợp lý.
• Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email [email protected].
• Quyết định đình chỉ hoặc đóng tài khoản có thể bị kháng cáo bằng cách cung cấp bằng chứng phù hợp cho đội ngũ hỗ trợ.

10Giới hạn trách nhiệm

365vn nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục, tuy nhiên không đảm bảo nền tảng hoạt động hoàn toàn không gián đoạn trong mọi thời điểm.

• 365vn không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc cơ hội phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ tạm thời.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 365vn sẽ xem xét hoàn trả cược hoặc áp dụng biện pháp khắc phục phù hợp.
• 365vn không chịu trách nhiệm cho các vấn đề kết nối internet phát sinh từ phía người dùng hoặc nhà mạng.
• Tổng trách nhiệm của 365vn trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Nền tảng được cung cấp "nguyên trạng" với sự hiểu biết rằng cá cược luôn mang yếu tố rủi ro và không có kết quả nào được đảm bảo trước.

11Thay đổi điều khoản

365vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc chính sách hoạt động.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật cuối cùng được hiển thị rõ ràng đầu trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ 365vn luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.

• Liên hệ hỗ trợ qua email: [email protected] – đội ngũ phản hồi 24/7.
• Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• 365vn cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.
• Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ thông thường, các bên có thể tìm kiếm phương thức giải quyết tranh chấp thay thế phù hợp.
• Ngôn ngữ giao tiếp chính thức trong mọi trao đổi liên quan đến khiếu nại và tranh chấp là tiếng Việt.